Политика возврата и возмещения – Bizora-Consulting

Bizora-Consulting стремится предоставлять качественные консультационные услуги. Однако в исключительных случаях клиенты могут запросить возврат средств. Настоящая Политика возврата и возмещения регулирует порядок рассмотрения таких запросов, их условия и процесс обработки.

Использование наших услуг означает согласие с данной политикой.

1. Общие условия возврата
1.1. Данная политика распространяется только на услуги, приобретенные непосредственно через Bizora-Consulting.
1.2. Мы не несем ответственности за услуги, приобретенные у третьих лиц или партнеров.
1.3. Возврат средств возможен в случаях, предусмотренных данной политикой, и рассматривается индивидуально.
1.4. Все запросы обрабатываются в соответствии с Гражданским кодексом Польши, GDPR и политикой Google Ads.

2. Услуги, подпадающие под возврат и возмещение
2.1. Клиент может запросить возврат, если:

Услуга не была оказана по причинам, зависящим от Bizora-Consulting.
Качество оказанной услуги не соответствует заявленным стандартам.
Клиент отменил заказ до начала выполнения услуги.
2.2. Возврат не предоставляется, если:

Услуга была оказана полностью или частично.
Клиент отказался от услуги по личным причинам без связи с качеством.
Запрос на возврат подан позже 30 дней после оплаты.
Клиент нарушил условия договора или правила взаимодействия.
3. Процесс запроса на возврат
3.1. Чтобы запросить возврат, клиент должен отправить заявку на [email protected] с указанием:

ФИО или название компании;
Номера заказа (если применимо);
Детального описания причины запроса;
Подтверждающих документов (если имеются).
3.2. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.
3.3. После рассмотрения клиент получает письменное уведомление о принятом решении.

4. Способы возврата средств
4.1. Если возврат одобрен, средства могут быть возвращены:

На банковский счет клиента.
На карту, с которой была произведена оплата.
Альтернативным способом, согласованным с клиентом.
4.2. Время обработки возврата зависит от банка клиента и может составлять от 5 до 14 рабочих дней.
4.3. Bizora-Consulting не несет ответственности за задержки, вызванные платежными системами.

5. Частичное возмещение и альтернативные решения
5.1. В отдельных случаях клиент может получить частичный возврат, если услуга оказана частично, но не полностью соответствует ожиданиям.
5.2. Если клиент согласен, может быть предложена альтернативная услуга вместо возврата.

6. Отмена заказа
6.1. Клиент может отменить заказ до начала работы над проектом и получить полный возврат.
6.2. Если заказ уже выполняется, возможен частичный возврат, который определяется индивидуально.

7. Возвраты для корпоративных клиентов
7.1. Корпоративные клиенты могут заключать индивидуальные соглашения о возврате, которые могут отличаться от данной политики.
7.2. Если в договоре не указаны особые условия, применяется данная политика.

8. Форс-мажорные обстоятельства
8.1. В случае обстоятельств, не зависящих от Bizora-Consulting (например, стихийных бедствий, технических сбоев), сроки оказания услуг могут быть изменены.
8.2. В таких случаях клиенту может быть предложено перенос оказания услуги или частичное возмещение.

9. Внесение изменений в политику возврата
9.1. Bizora-Consulting оставляет за собой право изменять политику без предварительного уведомления.
9.2. Актуальная версия политики всегда доступна на сайте.

10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или вы хотите подать запрос на возврат, свяжитесь с нами:

📍 Адрес: Prosta 53, 00-837 Warszawa, Польша
📞 Телефон: +48 570 186 066
✉ Email: [email protected]